FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um E-Zigaretten, Pod-Systeme, Liquids, Nikotin, Coils, Verdampfer, Bestellung und Versand bei KerosLiquids.

E-Zigaretten & Pod-Systeme

Was ist eine E-Zigarette und wie funktioniert sie?

Eine E-Zigarette erhitzt ein dafür vorgesehenes Liquid und erzeugt dabei ein Aerosol, das über das Mundstück inhaliert wird. Moderne Geräte bestehen in der Regel aus einem Akku und einem Verdampfer beziehungsweise Pod.

Was ist ein Pod-System?

Ein Pod-System ist eine kompakte Bauform einer E-Zigarette. Je nach Modell kann der Pod nachgefüllt oder komplett ausgetauscht werden. Pod-Systeme sind besonders einfach in der Handhabung und eignen sich je nach Ausführung sowohl für MTL als auch für DL.

Was bedeutet MTL?

MTL steht für „Mouth to Lung“. Dabei wird der Dampf zunächst in den Mund gezogen und anschließend inhaliert. Das Zuggefühl ist vergleichsweise straff und ähnelt eher dem Zugverhalten einer klassischen Zigarette.

Was bedeutet DL?

DL steht für „Direct to Lung“. Der Dampf wird dabei direkt in die Lunge inhaliert. Solche Geräte sind häufig für größere Dampfmengen ausgelegt und verwenden entsprechend leistungsfähigere Verdampfer und Coils.

Welche E-Zigarette passt zu mir?

Die passende E-Zigarette hängt unter anderem davon ab, wie du dampfen möchtest. Für einen einfachen Einstieg eignen sich häufig kompakte Pod-Systeme. Wer größere Dampfmengen oder mehr Einstellungsmöglichkeiten bevorzugt, findet diese eher bei leistungsfähigeren Akkuträgern und Verdampfern.

Wie oft muss ein Pod oder Verdampfer gewechselt werden?

Das hängt vom jeweiligen Modell, der verwendeten Coil, dem Liquid und der Nutzung ab. Bei nachfüllbaren Systemen wird häufig nur die Coil gewechselt. Bei geschlossenen Pods wird je nach System der komplette Pod ausgetauscht.

Liquids & Nikotin

Was besteht in einem E-Liquid?

Typische E-Liquids bestehen aus Propylenglykol (PG), pflanzlichem Glycerin (VG), Aromen und – sofern vorhanden – Nikotin. Die genaue Zusammensetzung kann je nach Produkt und Hersteller unterschiedlich sein.

Was ist der Unterschied zwischen PG und VG?

PG und VG sind Bestandteile vieler E-Liquids und unterscheiden sich unter anderem in ihrer Viskosität und ihren Eigenschaften beim Verdampfen. Das Mischungsverhältnis kann Einfluss auf Dampfentwicklung, Geschmack und das Zuggefühl haben.

Was bedeutet 50/50 Liquid?

Bei einem 50/50 Liquid besteht die Basis typischerweise zu gleichen Teilen aus PG und VG. Ob ein Liquid für dein Gerät geeignet ist, hängt von der jeweiligen Hardware und dem verwendeten Verdampfer beziehungsweise Pod ab.

Was ist Nikotinsalz?

Nikotinsalz ist eine spezielle Formulierung von Nikotin, die häufig in kompakten Pod-Systemen verwendet wird. Sie ermöglicht je nach Produkt eine andere Art der Nikotinaufnahme und ein entsprechendes Zuggefühl.

Was ist ein Longfill?

Ein Longfill ist ein Aromaprodukt in einer größeren Flasche, das entsprechend den Herstellerangaben mit geeigneter Basis und gegebenenfalls Nikotinshots ergänzt wird. Beachte dabei immer die Angaben des jeweiligen Herstellers.

Was sind Nikotinshots?

Nikotinshots sind dafür vorgesehene nikotinhaltige Flüssigkeiten, die beispielsweise zum Anmischen bestimmter Longfill-Produkte verwendet werden können. Die Dosierung sollte immer entsprechend den Angaben des Herstellers erfolgen.

Welche Nikotinstärke ist die richtige?

Die passende Nikotinstärke ist individuell und hängt unter anderem vom bisherigen Nikotinkonsum, dem verwendeten Gerät und dem persönlichen Zugverhalten ab. Bei nikotinhaltigen Produkten solltest du die jeweiligen Produktangaben beachten.

Coils & Verdampfer

Wie lange hält eine Coil?

Die Lebensdauer einer Coil hängt unter anderem vom verwendeten Liquid, der Leistung und deinem persönlichen Nutzungsverhalten ab. Bei verändertem Geschmack, weniger Dampf oder nachlassender Leistung kann ein Wechsel erforderlich sein.

Warum schmeckt meine Coil verbrannt?

Ein verbrannter Geschmack kann entstehen, wenn die Watte nicht ausreichend mit Liquid versorgt wird, die Leistung zu hoch eingestellt ist oder die Coil bereits verbraucht ist. Achte auf die empfohlene Leistung der Coil und darauf, dass sie ausreichend mit Liquid versorgt wird.

Warum läuft mein Verdampfer aus?

Auslaufen kann verschiedene Ursachen haben. Prüfe unter anderem, ob Tank, Pod und Coil korrekt eingesetzt sind und ob die Dichtungen richtig sitzen. Auch beschädigte Dichtungen, ein überfüllter Tank oder Liquid im Luftkanal können eine Ursache sein.

Wie oft sollte ich die Coil wechseln?

Einen festen Wechselzeitpunkt gibt es nicht. Wenn Geschmack und Dampfleistung deutlich nachlassen oder ein verbrannter Geschmack entsteht, sollte die Coil überprüft und gegebenenfalls ausgetauscht werden.

Welche Coil brauche ich für meinen Verdampfer?

Welche Coil benötigt wird, hängt vom jeweiligen Verdampfer beziehungsweise Pod-System ab. Verwende ausschließlich Coils, die für dein Modell vorgesehen sind. Die entsprechenden Informationen findest du in der Produktbeschreibung oder in den Angaben des Herstellers.

Probleme mit dem Gerät

Meine E-Zigarette produziert keinen Dampf. Was kann ich tun?

Prüfe zunächst, ob der Akku geladen und das Gerät eingeschaltet ist. Kontrolliere anschließend den Pod beziehungsweise Verdampfer, die Coil, den Liquidstand und die Kontakte. Bei Geräten mit wechselbarem Akku solltest du außerdem auf einen korrekten Sitz achten.

Meine E-Zigarette zieht schlecht. Woran kann das liegen?

Ein erschwerter Zug kann beispielsweise durch Liquid im Luftkanal, eine verschmutzte Airflow oder einen verstopften Luftweg verursacht werden. Kontrolliere die Luftöffnungen und reinige das Gerät entsprechend den Herstellerangaben.

Warum blubbert mein Pod oder Verdampfer?

Blubbern kann entstehen, wenn sich zu viel Liquid im Verdampfer oder Luftkanal befindet. Entferne überschüssiges Liquid vorsichtig und überprüfe anschließend, ob Pod und Coil korrekt eingesetzt sind.

Mein Akku lädt nicht. Was kann ich tun?

Prüfe zunächst Ladekabel, Ladeanschluss und Stromquelle. Verwende möglichst das vom Hersteller vorgesehene Zubehör. Bei beschädigten Akkus oder ungewöhnlicher Hitzeentwicklung sollte das Gerät nicht weiter verwendet werden.

Warum wird mein Verdampfer heiß?

Eine gewisse Erwärmung kann bei der Nutzung normal sein. Wird das Gerät jedoch ungewöhnlich heiß, solltest du die Nutzung unterbrechen und die Ursache prüfen. Beachte dabei die Hinweise des Herstellers und die empfohlene Leistung der Coil.

Bestellung & Versand

Wie schnell wird meine Bestellung versendet?

Wir bearbeiten Bestellungen schnellstmöglich. Die tatsächliche Lieferzeit hängt unter anderem vom Zahlungseingang, der gewählten Versandart und dem jeweiligen Versanddienstleister ab.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Nach dem Versand erhältst du – sofern für die gewählte Versandart vorgesehen – Informationen zur Sendungsverfolgung. Damit kannst du den aktuellen Status deiner Sendung überprüfen.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, kontaktiere uns möglichst schnell. Wir prüfen dann, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Was mache ich, wenn meine Lieferung beschädigt angekommen ist?

Prüfe die Lieferung möglichst direkt nach Erhalt. Sollte die Sendung beschädigt sein oder ein Artikel fehlen, kontaktiere unseren Kundenservice und beschreibe das Problem möglichst genau.

Was passiert, wenn ein bestellter Artikel nicht verfügbar ist?

Sollte ein Artikel wider Erwarten nicht verfügbar sein, informieren wir dich möglichst schnell und klären das weitere Vorgehen mit dir.

Jugendschutz & Sicherheit

Ab welchem Alter darf ich E-Zigaretten kaufen?

Der Verkauf und die Abgabe von E-Zigaretten, E-Shishas und entsprechenden Produkten an Personen unter 18 Jahren ist in Deutschland nicht erlaubt. Dies gilt auch für nikotinfreie Produkte.

Wie sollte ich Liquids aufbewahren?

Bewahre Liquids stets verschlossen, trocken, kühl und möglichst lichtgeschützt auf. Nikotinhaltige Liquids müssen insbesondere für Kinder und Haustiere unzugänglich aufbewahrt werden.

Was sollte ich beim Umgang mit nikotinhaltigen Liquids beachten?

Nikotinhaltige Flüssigkeiten sollten entsprechend den Herstellerangaben verwendet und sicher aufbewahrt werden. Vermeide den Kontakt mit Haut und Augen und halte die Produkte von Kindern und Haustieren fern.

Deine Frage ist nicht dabei?

Kein Problem. Wenn du deine Frage hier nicht findest, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.